Wi-Fi hot spot (хот-спот): новые возможности для вашего бизнеса

Для того чтобы увеличить продажи, продвижение бизнеса и повысить лояльность клиентов, многие владельцы заведений общепита, торговых точек, гостиниц, развлекательных центров и банков заинтересованы в предоставлении беспроводного Интернета своим клиентам, сотрудникам и партнерам. Для этих целей существует хот-спот - услуга, которая не только обеспечивает пользователям беспрепятственный доступ в интернет, но и ознакомляет их с информацией, которой заинтересован сам владелец точки размещения Wi-Fi.

Приветственной странице на управляемом хот-споте предшествует появление, которое гарантирует то, что все пользователи, подключаясь к Сети, обязательно увидят информацию, которую хочет донести до пользователей сам владелец Wi-Fi. Это может быть информация о рекламных акциях, меню, прайс-листах и т.д. Преимущество управляемой приветственной страницы заключается в том, что её контент легко изменить самостоятельно, не привлекая сторонних IT-специалистов.

Описание «управляемого хот-спота»

Услуга «управляемый хот-спот» - это сервис, предоставляемый компанией для организации точки доступа к беспроводному Интернету. Одной из особенностей данной услуги является наличие возможности управления приветственной web-страницей, которую видит пользователь при подключении к Сети. Для автоматического запуска страницы посредством Wi-Fi-зоны в данном случае не требуются специальные настройки, что делает работу с хот-спотом простой и удобной.

Важным моментом является адаптивность дизайна, что позволяет корректно отображать страницу на любых мобильных устройствах. Кроме того, компания предоставляет типовые шаблоны оформления для различных сфер деятельности, которые можно брендировать в соответствии с потребностями заказчика.

Дополнительный сервис предоставляется в виде большого набора встроенных приложений, что делает использование хот-спота более комплексным.

Сервис хот-спот предоставляет определенные преимущества, в числе которых:

• мгновенный запуск или прекращение рекламных акций, что способствует повышению прибыли бизнеса;
• экономия денежных затрат и времени на подготовку печатных материалов для посетителей;
• повышение лояльности клиентов заведения, оборудованного точкой доступа Wi-Fi, и увеличение частоты его посещения;
• получение дополнительных расширенных маркетинговых данных, которые позволяют анализировать портрет посетителя и профиль его потребления информации на портале.

Кроме того, установка хот-спота может помочь повысить уровень продаж на 30%.

Использование хот-спота становится все более популярным на территории Российской Федерации. Сейчас в стране действует более тысячи управляемых hot spot, и количество их постоянно растет. Стоит отметить, что публичный Wi-Fi предоставляется юридическими лицами только при условии реализации механизма идентификации посетителей в соответствии с постановлениями Правительства РФ № 758 и № 801. Обычно идентификация осуществляется посредством введения пользователем кода подтверждения данных, отправленного по sms на номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

Wi-Fi хот-споты находят широкое применение в различных сферах. Обычно их можно обнаружить в ресторанах и кафе, на железнодорожных и автобусных станциях, в метро, на аэропортах, в учебных заведениях и кампусах. Но не только - Wi-Fi популярен также на городских площадях, парках, стадионах и больницах. Многие компании организуют Wi-Fi хот-споты в своих офисах, чтобы сделать жизнь своих клиентов более удобной.

Интернет-доступ посредством Wi-Fi является единственным способом подключения в некоторых местах, которые плохо прослушиваются компьютерными сетями.

Wi-Fi способен привлечь дополнительных посетителей в кафе и рестораны, и в то же время быть одним из факторов притока деловых людей и активных участников социальных сетей в отели. В торговых центрах Wi-Fi привлекает дополнительных покупателей, а Wi-Fi в больницах и клиниках провоцирует повышение уровня обслуживания.

Wi-Fi также привлекателен для автозаправочных станций, где это позволяет клиентам пользоваться сетью во время посещения автомойки или экспресс-кафе.

Управляемый хот-спот предоставляет компаниям множество дополнительных возможностей. Он позволяет:

• проводить рекламные акции и продвигать товары и услуги;
• обеспечивать непосредственное общение с клиентами и получать обратную связь для улучшения качества выбранных услуг;
• оперативно обновлять данные и программное обеспечение из готовых программных библиотек, специально настроенных под конкретный объект;
• собирать статистические данные и выполнять анализ количества пользователей ресурса за определенный период времени (например, день, неделя и т.д.), учитывать количество гостей сайта, которые воспользовались конкретными информационными модулями на странице;
• ограничивать доступ (например, устанавливать время сессии, чтобы посетители не задерживались слишком долго) и создавать отдельные закрытые зоны информационных систем и сотрудников компании.

В России ведущие операторы предоставляют возможность настройки Wi-Fi хот-спотов для своих клиентов, обеспечивая:

• простое онлайн управление порталом без необходимости навыков программирования (персонализация страницы доступа и применение маркетинговых инструментов);
• автоматический запуск приветственной страницы в зоне Wi-Fi;
• большой выбор удобных встроенных приложений для дополнительных сервисов посетителям;
• доступ к набору типовых шаблонов для различных видов деятельности.

Hot spot: оборудование и настройка

Для создания зоны беспроводного покрытия на территории предприятия или в общественном месте необходимо располагать соответствующим оборудованием и программным обеспечением, которые управляют Wi-Fi зоной и гарантируют высокое качество связи. При этом конфигурация оборудования зависит от ряда факторов, включая сферу деятельности компании, размеры помещений и другие особенности.

На сегодняшний день многие провайдеры в России предлагают технику и программное обеспечение для создания hot spot зон. Среди них такие участники рынка, как «Квантум», «Таском», «Энфорта», «Вест Колл», «ПетерСтар», «Вымпелком», «МТТ», «Билайн», «МТС» и другие.

Кроме того, крупные участники рынка готовы предложить своим клиентам различные услуги, включая не только настройку, но и предоставление необходимого оборудования, каналов связи и серверов. Но стоит отметить, что лишь немногие операторы могут предоставить идентификацию пользователей в соответствии с российским законодательством.

Интересно, что более 90% hot spot зон в мире являются платными, в то время как в России количество бесплатных зон превышает примерно 1/3. Более 40% общественных точек Wi-Fi находятся в кафе и ресторанах.

Организация и обслуживание точки доступа: сколько это стоит?

Стоимость установки и обслуживания хот-спота зависит от нескольких факторов: схемы тарификации доступа к Интернету (может быть безлимитная, по трафику или зависеть от профиля пользователей), скорости передачи данных, используемого оборудования, систем управления технологией Wi-Fi (включая систему управления web-порталом), региона, объема предоставляемых услуг (в том числе дополнительных сервисов) и других условий.

Что касается цены установки точки доступа без учета стоимости контроллеров, то она, как правило, составляет от 5 до 10 тысяч рублей. Для крупных компаний стоимость такой услуги может достигать 20 тысяч рублей и более.

Цена обслуживания хот-спота включает в себя возможность постоянной технической поддержки и стартует от 2 тысяч рублей в месяц. В зависимости от условий эта цена может достигать и 12 тысяч рублей и выше. Стоимость обслуживания Wi-Fi сети провайдерами в среднем составляет от 5 до 8 тысяч рублей. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

Фото: freepik.com