Многоканальный номер телефона: как работает и как подключить многоканальную связь?

При развитии компании и увеличении количества клиентов, необходима организация связи с ними. Объем входящих и исходящих звонков постоянно возрастает, и могут быть утрачены потенциальные клиенты, если они будут слышать занято вместо дружелюбного голоса оператора. Для решения данной проблемы могут использоваться многоканальные телефонные номера, которые позволяют одновременно принимать большое количество звонков и обеспечивают удобство общения для клиентов.

Преимущества и принцип работы многоканальных телефонных систем связи

Стандартная процедура звонка в call-центры включает в себя автоматическую телефонную станцию (АТС) и многоканальную связь, которая перенаправляет звонки на телефоны свободных сотрудников. Если все линии заняты, клиент будет помещен в очередь. Многоканальный телефонный номер имеет множество преимуществ.

Во-первых, такой номер можно сохранить при переезде, объединив все линии компании в одну систему. Во-вторых, качество голосовой связи на высоком уровне, а подключение происходит быстро.

Компании, которые обслуживают большое количество клиентелы, изначально имеют только один канал связи на телефонной линии. Это может стать проблемой, если звонят сразу несколько клиентов. В этой ситуации многоканальная телефонная связь наиболее эффективна.

Многоканальный номер телефона можно подключить с помощью обычной или виртуальной АТС. В первом случае компания должна заплатить за оборудование, его настройку и обслуживание. Однако, увеличить количество линий становится сложно, поскольку каждый новый телефон потребует значительных денежных затрат. Еще одним недостатком аналоговой связи является ее географическая ограниченность, что делает невозможным организацию единого номера для всех региональных отделений компании.

При использовании облачной АТС компания не тратит деньги на оборудование, настройку и обслуживание. Оборудование находится у провайдера, а компания получает возможность его использования и настройки под свои нужды. Операторы могут располагаться в разных странах, принимая звонки с единого номера. При этом обработка большого количества звонков может быть обеспечена. Затраты на организацию многоканальной связи при этом будут невелики: единовременная плата за многоканальный номер и небольшие ежемесячные платежи.

В наше время наличие многоканальных телефонных номеров является необходимым для коммерческих организаций. Существует три типа многоканальных номеров телефонных линий, которые популярны и удобны для компаний, в том числе: прямые городские и в коде 8-800 либо 8-804, так называемые федеральные номера. При выборе номера телефона необходимо учитывать особенности каждого из них.

Один из самых популярных вариантов для межрегиональных компаний, организации горячих линий и call-центров является 8-800. Основным достоинством данного типа является удобство для клиентов, потому что они не платят за исходящие звонки на такие номера, вне зависимости от того, в каком регионе находятся и с какого устройства звонят. Недостатком является более высокая стоимость подключения и обслуживания, однако, при использовании виртуальной АТС расходы минимизируются.

8-804 по большинству параметров аналогичен 8-800, но имеет одно отличие – номер высвечивается у абонента при входящем вызове. Для большинства организаций это является плюсом, но не для всех, потому что некоторые предпочитают сохранять инкогнито. Подключение 8-804 обходится дешевле, чем 8-800.

Городской номер подключают компании, которые стремятся завоевать доверие своих клиентов. Также городской номер создает имидж надежной организации. Главным преимуществом городского номера является экономичность, так как подключение телефона с городским кодом обычно обходится дешевле, входящие звонки бесплатны для компании, и расходы на связь будут значительно ниже. Однако недостатком является то, что клиенты из других регионов, а также осуществляющие звонки с мобильных устройств, могут избегать фирм с городским телефоном из-за нежелания платить за звонок.

Виртуальный городской номер – действенный способ увеличить число потенциальных клиентов. В случае, если компания уже имеет номер и не хочет от него отказываться, но нуждается в преимуществах виртуальной АТС, необходимо подключить телефонную линию к VoIP-адаптеру, заключить договор с провайдером, и привычный городской номер станет многоканальным.

Интересный факт: самым дорогим телефонным номером в мире является номер из семи шестерок, который был продан в столице Катара за 2,75 миллиона долларов. Однако и в России есть охотники за "бриллиантами", которые купили номер за 105 миллионов рублей.

Как подключить многоканальный виртуальный номер: шаги к успешному решению

Если ваша компания столкнулась с проблемой загруженной телефонной линии, многоканальный виртуальный номер – это то, что может помочь вам решить эту проблему. Прочитайте наши советы о том, как подключить многоканальный виртуальный номер и организовать эффективную систему связи в вашем бизнесе.

Шаг 1: выбор провайдера

Первым шагом к успешному подключению многоканального виртуального номера является выбор провайдера. Поиск надежного провайдера, который сможет предоставить высококачественную связь и удобное использование облачной АТС – это залог успеха в дальнейшей работе.

Шаг 2: выбор оборудования

После выбора провайдера необходимо выбрать необходимое оборудование. При подключении многоканального виртуального номера не требуется сложной аппаратуры, чтобы совершать звонки. Помимо компьютера или смартфона, нужными устройствами могут быть SIP-устройство, обычный телефон и VoIP-адаптер (шлюз).

Шаг 3: выбор номера и тарифа

Следующим шагом становится выбор иноходного номера и тарифа, который будет соответствовать потребностям компании. Крупные провайдеры предлагают различные варианты тарифов как для крупных компаний, так и для малого бизнеса.

Шаг 4: регистрация и установка

После выбора необходимого тарифа и номера, необходимо зарегистрироваться у поставщика услуг и установить оборудование и виртуальную АТС. Этот этап также не требует серьезных навыков – на компьютеры и мобильные устройства устанавливаются специальные приложения, на сайте провайдера создаются внутренние номера, определяются правила переадресации и др. параметры телефонии.

Шаг 5: пользование многоканальным номером

Следуя всем шагам, ваша компания теперь может использовать новый многоканальный виртуальный номер и не потерять клиентов из-за загруженности телефонной линии. Подберите многоканальный номер, имеющий наиболее гармоничное сочетание цифр и подключите его на выгодных условиях в кратчайшие сроки!

Где найти услуги организации многоканальной связи

Один из наиболее важных критериев при выборе поставщика услуг организации телефонной связи – это надежность и стабильность компании, обеспечивающей и обслуживающей АТС. Кроме того, следует учитывать такие факторы, как:

• Длительный срок существования предприятия
• Наличие положительных отзывов от клиентов
• Наличие организованной технической поддержки
• Разнообразие услуг и выгодность тарифов
• Доступность номеров.

Мы провели сравнительный анализ различных предложений на рынке телефонии, и мы пришли к выводу, что услуги оператора «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) представляют особый интерес. Эта компания успешно работает более двадцати лет и зарекомендовала себя как надежный провайдер телефонных услуг, что подтверждают многочисленные положительные отзывы клиентов. Организация виртуальной АТС осуществляется с помощью самого современного и надежного оборудования, что позволяет справляться с нагрузкой даже в крупных call-центрах . Кроме того, эффективно функционирует служба технической поддержки, которая оказывает помощь на всех этапах создания и использования облачной АТС. На веб-сайте компании (www.mtt.ru) представлены красивые многоканальные номера, включая как городские, так и номера с префиксами 8-800, 8-804.

Фото: freepik.com