В Минцифры Дагестана обсудили процесс перехода социально-значимых услуг в электронный формат

МАХАЧКАЛА, 10 ноября – РИА «Дагестан». На площадке  Межрегионального информационного ресурса молодежи состоялась пресс-конференция с  первым заместителем  министра цифрового развития РД Рамазаном Абдуллаевым  и  начальником  отдела цифрового государственного управления Эльмирой  Кадыровой по вопросу перехода массовых социально-значимых государственных и муниципальных услуг  (МСЗУ)  в электронный формат.

Представители ведомства в ходе пресс-конференции подчеркнули, что государство поставило задачу  до 2024 года не менее 95% оказываемых  МСЗУ  перевести в  электронную форму. Задача  по цифровой трансформации, в том числе документооборота между гражданином страны и ведомствами,  многогранная и  касается не только исполнения требований ведомствами по предоставлении электронных услуг населению, но и качества интернета  и, в первую очередь,  повышения цифровой грамотности самих граждан до которых необходимо донести все  плюсы дистанционной работы с ведомствами в вопросах получения МЗСУ.

На федеральном уровне утвержден перечень из 169 массовых социально значимых услуг, из них 68 федеральных и 101 региональная услуги, которые необходимо перевести в электронный вид до конца 2024 года.

Первый  заместитель  министра цифрового развития РД Рамазан Абдуллаев  рассказал, что  ведомство подготовило проект о  переводе массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг Республики Дагестан  в электронную  форму,  в котором определены 85 региональных МСЗУ:  «Всего, к 2024 году  в электронном виде должны будут оказываться 169 массовых, социально-значимых услуг из которых 68 будут оказываться федеральными  и 101 региональными ведомствами».

С полным перечнем оказываемых МСЗУ в электронном виде можно ознакомиться на  сайте министерства.

В ходе общения с журналистами был обсужден вопрос сроков получения услуг в электронном виде, которые часто  превышают сроки при обращении в какое-либо ведомство лично. Представители Минцифры отметили, что срокиполучения услуг одинаковы независимо от того в какой форме гражданин хочет их получить.  И при этом напомнили, дистанционное получение услуг экономит время и силы граждан,  избавляя их от необходимости «обивать пороги» различных служб.

В свою  очередь  начальник отдела цифрового государственного управления  Министерства  информатизации, связи и массовых коммуникаций РД  Эльмира  Кадырова сообщила, что  в Дагестане,  на данный момент, в электронный формат  переведены  43 МСЗУ из 85.

Гости также отметили, что  серьезным фактором, который показал, что  «удаленное общение» с различными ведомствами – более удобно и безопасно,  стала пандемия  COVID-19. В этот период значительно возросла нагрузка на Единый портал  Госуслуг (ЕПГУ). 

Среди региональных ведомств, где наиболее эффективно реализуется переход на оказание  МСЗУ в электронном виде, представители Минцифры отметили Минздрав,  Минтрудсоцразвития, Главное Бюро МСЭ и другие службы.

Что касается «вечной» проблемы с «живыми очередями» в поликлиниках, то в качестве положительного примера  Рамазан Абдулаев привел  практику,  реализованную в Кизилюртовской  ЦРП,  где  над кабинетом врача размещенотабло с указанием общей очереди граждан (получавшим талон  на посещение специалиста, либо  на портале  Госуслуг,либо в  регистратуре). 

Основной момент,  на что обратили внимание спикеры — это «приоритет гражданина», то есть получение электронных услуг  избавит его от предоставления различных сопутствующих документов или справок. В идеале  человек  при обращении в  любое ведомство будет представлять только необходимый документ (паспорт, СНИЛС, ИНН), а все сопутствующие справки будут прикрепляться к обращению гражданина посредством межведомственного электронного документооборота.

В заключение Эльмира Кадырова отметила, что  если ведомство не выдерживает сроки  предоставления  услуг  в электронном виде, заявитель вправе обратиться либо к руководству ведомства, либо в Прокуратуру.