За год работы ЦУРами было обработано более 10 млн обращений граждан

В рамках рабочего визита в  Оренбургскую область заместитель председателя  правительства России   Дмитрий Чернышенко   и полномочный представитель президента в  Приволжском федеральном округе  Игорь Комаров   посетили центр управления регионом, оператором работы которых выступает автономная некоммерческая организация «Диалог регионы». В  мероприятии принял участие губернатор Оренбургской области  Денис Паслер .

Дмитрий Чернышенко напомнил, что центры управления регионами были созданы в  субъектах страны по  поручению Президента к  1  декабря 2020  года.

«За год работы ЦУРы добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10  млн обращений, все они были обработаны. В  этом году количество обращений возросло практически в  5  раз. Благодаря ЦУРам в  регионах в  кратчайшие сроки было принято свыше 500  важных управленческих системных решений. Губернатор, принимая решение о  выделении средств на  те или иные задачи, также опирается на  данные аналитики обращений граждан», — сказал он.

Игорь Комаров, в  свою очередь отметил, что ЦУРы должны быть не только прикладным инструментом, но и участвовать в  выработке решений, которые принимаются в  рамках тех или иных управленческих алгоритмов, определенных российским законодательством.

«Коммуникация жителей благодаря ЦУРам с  органом исполнительной власти должна быть четкой, понятной, эффективной и гибкой, люди должны видеть конкретные ощутимые результаты в  решении их проблем. В  созданном в  ПФО окружном ЦУРе также постоянно отслеживаются и анализируются социально-экономические процессы, происходящие в  субъектах округа, в  том числе касающиеся вакцинации жителей, введения ограничительных мер и реакции людей на  эти решения», — добавил он.

Денис Паслер отметил, что только за  год работы на  основании данных ЦУР была сформирована карта ремонта дорог в  Оренбурге и Оренбургском районе, выполнены капремонт путепровода в  Оренбурге, продолжается модернизация коммунальной инфраструктуры в  Сорочинске, включены в  план ремонтов на  2022  инженерные сети в  Бугуруслане.

С начала работы специалисты центра в  Оренбуржье отработали более 29  тысяч сообщений в  соцсетях с  помощью системы «Инцидент Менеджмент». Более 44  тысяч вопросов поступило на  платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и более 2,7  тысяч — на  портал «Активный гражданин». Также более 30% обращений граждан на  базовые платформы ЦУР – это благодарность жителей региона за  решенную проблему или предоставленную консультацию.

Центр также сформировал базу пунктов вакцинации от коронавируса по  Оренбургской области для  совместного проекта автономной некоммерческой организации «Диалог Регионы» и картографических сервисов.